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Gong 连接索引通话转写文本，范围覆盖所连接的 Gong 工作区，但不包含标记为 Private 的通话。授权前，请先核对这一工作区范围是否合适。

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连接工作区

  1. 使用具有 Counso 管理权限和 Gong Technical administrator 权限的账号。可在 Gong 的 My Profile > Workspaces and permissions 中确认角色。
  2. 打开 Spaces > Connections，选择 Gong 并登录。
  3. 核对 Gong 授权页面，完成授权。
  4. 同步后，将数据分配到合适的 Space，供助手使用。
连接建立后开始首次导入，耗时取决于转写数量。后续新增转写最多可能需要约一小时才能出现。

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同步的转写内容

每份索引内容包含转写文本、可用的发言人邮箱、原始 Gong 通话链接和通话时长。同步的知识来源是文字转写，不是音视频录制文件。 标签记录标题、日期、语言、媒体类型、内部或外部通话、呼叫方向、参与者以及触发的 tracker。语言采用 ISO-639-2B 编码，例如 eng、fre；tracker 标签使用 tracker:{name} 格式。 可以在知识搜索工具中按这些标签筛选，例如只查找某种语言的外部通话。参与者信息仅在 Gong 提供时才会包含。