连接 Front
在 Front → Settings → Integrations → API 中为目标账号创建 Personal Access Token。只按需授予读取权限：conversations:read、messages:read、contacts:read、tags:read 和 teammates:read。需要写入时，只添加对应权限：messages:send、comments:write、drafts:write、conversations:write 或 tags:write。只读 Agent 不应获得写入权限。
在 Spaces → Tools 中添加 Front 并填写令牌，再分享给相关 Space。将工具加入 Agent 后，先检查一个收件箱和一条已知会话，并确认令牌所有者有权访问该收件箱。
可用操作
读取和查询操作包括search_conversations、get_conversation、get_conversation_messages、get_contact、get_customer_history、list_tags、list_teammates 和 list_inboxes。写入操作包括 create_conversation、create_draft、add_comment、add_tags、add_links、send_message、update_conversation_status 和 assign_conversation。
按具体操作配置写入范围。如果创建草稿即可满足需求，不要授予发送消息权限。区分内部备注、草稿和已发送的客户回复。回复前核对收件人和正文，发送后回到 Front 确认消息。