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试用计划要回答四个问题:先解决什么问题、由谁负责、使用哪些资料、如何判断结果值得继续。试用规模和周期按团队情况安排,不必先承诺固定上线日期或收益。

明确目标和边界

从一个重复、低风险且容易核对的工作开始,例如依据政策文件整理常见问题,或汇总一周内的待跟进事项。写明:
  • 现有流程由谁完成,耗时和常见返工是什么;
  • 智能体可以读取哪些资料,哪些数据不能使用;
  • 结果由谁复核,什么情况需要升级给负责人;
  • 试用结束时要观察哪些指标。

组建小型试用组

安排一位流程负责人、几位实际使用者和一位能评估准确性的复核人。让使用者带来不同但有代表性的样例,不要只用演示材料验证。

持续复核和回顾

每轮记录完成时间、重要错误、缺失证据、人工修改量和使用者反馈。遇到问题时,先确认来源、范围和指令是否合适,再调整一个因素重新测试。

何时扩大

流程能够重复执行、结果有明确复核人且访问范围符合目标受众后,再增加团队或数据源。新增权限和自动化要逐项核对;一次成功回答不足以证明长期质量。